Online Learning Services - Negotiation Techniques Neuro Science Approach For Collection Bank KEB Hana
Collection berperan penting dengan penjualan yang terjadi dalam proses bisnis di Bank. Kemampuan collection juga harus diiringi oleh keahlian bernegosiasi atau pendekatan service. Kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan, sehingga dua keahlian ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.
Lebih dari satu dekade Bank KEB Hana beroperasi di Indonesia menunjukkan kinerja finansial yang solid. Bank KEB Hana di Indonesia saat ini memiliki kekuatan jaringan lebih dari 50 kantor layanan di seluruh Indonesia. Pertumbuhan kredit yang lebih cepat daripada penghimpunan dana membuat rasio pinjaman terhadap dana makin menjauh ambang batas yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan. Kesehatan Aset akan menurun jika rasio kredit bermasalah meningkat. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari yang dilengkapi dengan metode role-play. Pelatihan ini jmembahas bagaimana seorang collection bisa tetap mempertahankan hubungan yang baik melalui strategi yang tepat, implementasinya, disertai teknik negosiasi yang efektif.
